メラビアンの法則を人間関係に応用する方法|売上げを拡大するには

メラビアンの法則

もしビジネスでの人間(信頼)関係を
良好にするテクニックがあるなら知りたいと
思いませんか?

普段、利用しているLINEやFacebook、
メールなどのやりとりで相手の心を揺さぶる
文章の書き方があれば知りたいと思いませんか?

今回ご紹介するのは「メラビアンの法則を
応用した人間関係の構築術」です。

学校では教えてくれない秘密のノウハウを
惜しげも無く徹底的に説明していきます。

目次

1:メラビアンの法則とは?
2:メラビアンの法則を活用するメリットとは
3:ビジネスでの信頼関係を深める方法
4:メラビアンの法則:応用編
5:まとめ

1:メラビアンの法則とは?

1939年生まれのアルバート・メラビアンという
アメリカ人心理学者が1971年に提唱した法則です。

人の会話やアクションが相手にとってどのように
影響を与えているのかを調べた実験によると、

  • 視覚情報(見た目・動作・表情・仕草など)=55%
  • 聴覚情報(口調・声の大きさ・話のスピード・抑場など)=38%[
  • 言語情報(言葉使い・話の内容)=7%

という割合だったそうです。

この実験結果から導かれた数字をとって
「7-38-55のルール」とも呼ばれています。

要するに、第一印象や初対面の会話では
話している内容は7%しか影響を与えておらず、
影響を与えているのは残りの93%
(55%+38%)の目からの情報、音からの情報の
2つという事実をメラビアンの法則では表しています。

しかし一つ誤解して欲しくないことがあります。

それは、顔写真を表示させた上で単語を
被験者へ見せつつ聴かせたものという事です。

実際の会話や、テキストを生身の人間を
通じて受け止めている訳ではありませんので
非常に縛りが多い環境での実験だということが
理解していただけると思います。

ですので、現実社会にそのままこの法則を
当てはめるとなると無理が生じる可能性もある
という事実が分かります。

2:メラビアンの法則を活用するメリットとは

しかしながらこの法則は
コミニュケーションの際に
ものすごく重要な要素であると考えられます。

例えば、肌がカサカサで
黒くクスんでいて顔色も悪く、
シャツを出した、だらしない格好で

髪の毛が奇妙な色をした人が
こちらを睨んでいたらどうでしょうか?

恐らく大半の人は完全に無視すると思いますし、
近寄ったり話しかけられることに
抵抗を覚えると思います。

逆に身なりがピシッとしていて姿勢も良く、
堂々とした格好で肌にハリとツヤがあり、
ナチュラルな香りが漂いつつも人相(表情)が
明るい場合はどう感じるでしょうか?

この場合なら分からない道を聞かれた際に
率先して最短ルートを教えるはずです。

また、フランチャイズやビジネスの話を
持ちかけられても高確率でOKすると思います。

第一印象で全てが決まるとは言い切れませんが
90%以上の確率で後者の方が有利になる事は
間違いありません。

3:ビジネスでの信頼関係を深める方法

基本的には第一印象から話す内容を
聞くかどうかが決定されます。

もちろん、話す内容が悪くてもいけませんが、
服装や身なりが悪ければ
そもそも話を聞いてくれることはありません。

ですので、まずは55%を占めている
見た目、表情、動作を変えていくことが
ステップ1です。

3-1:55%の視覚情報(見た目・動作・表情)を変える5つの方法

具体的には…

  1. 洋服を明るいものにする
  2. シャツや下着などは毎日洗濯する
  3. 洗濯できないジャンバーなどは定期的に外へ干しておく
  4. 表情筋を上げる練習をする
  5. キラキラと光るジュエリーをつける

などが該当します。

一つずつ順番にご紹介します。

3-1-1:洋服を明るいものにする

洋服の色が暗ければ、自分自身の心まで
暗くなり、逆に、洋服の色が明るければ
自分の心も影響して明るくなるという
「色の法則」があります。

「ぞうきんみたいな色の服を着ていたら
ぞうきんのような人生になる」と、
ある大富豪の方は教えてくれました。

ちなみに、暗い色の洋服を着ている人は
自分が暗いから暗い洋服を着ているのではなく
暗い洋服を着ているから自分も影響されて
暗くなるそうです。

ですので、まずは明るい洋服を選ぶように
心がけることが大切です。

3-1-2:シャツや下着などは毎日洗濯する

それと同時に洗濯できる洋服は毎日、
洗濯するようにしなければなりません。

汚い洋服は運気を下げる働きがありますので、
原則としてジャンバーなどの洗濯不可なものは
除いて毎日洗濯しておいたほうが良いです。

3-1-3:洗濯できないジャンバーなどは定期的に外へ干しておく

また、洗濯できない洋服(ジャンバーなど)は
外で軽く叩いて、ハンガーにかけて外へ干して
おくことでダニの増殖を防ぐことができます。

3-2-4:表情筋を上げる練習をする

そして鏡を見ながら表情筋を上げる訓練を
することも大事です。

実は、嘘でもハッタリでも笑顔を作ると
脳への血流が高まるという報告があります。

これは笑顔を作ることにより副交換神経が
高まることでカラダ全体がリラックスするから
だそうです。

もちろん、面白い漫画やアニメを鑑賞して
笑いを誘うことも一つの手です。

3-1-5:キラキラと光るジュエリーをつける

そして最後にキラキラ光るジュエリー
(偽物も可)を手や首につけるのも
有効な方法です。

ケースバイケースですが、
光り物やアクセサリーには
人の興味を惹き付ける効果や
話のネタにも使うことが出来ます。

ただし、あまり場所にふさわしくないものを
使用すると、逆効果になりますので、
洋服とのバランスを取り、ほどほどにするぐらいに
しておきましょう。

これで第一ステップは完了です。

3-2:38%の聴覚情報(口調・声の大きさ・話のスピード・抑場)を変える方法

次に38%を占めている口調・声の大きさ・
話のスピード・抑場を変えるステップです。

これは指2本分が入る口の大きさで喋るように
心がける事と、少し大きな声で話すように
意識するだけで大丈夫です。

余計なことを考えすぎるとスムーズな会話が
できなくなりますので、現時点では、

  1. 口に指2本分が入るぐらいで喋る
  2. 少し大きな声で話す

この2点を記憶しておけば問題ありません。

そしてメラビアンの法則によると、
コミニュケーションによる初対面の人を
受け入れるためには4つの壁があると
言われています。

  1. 外見(表情、髪型、服装)
  2. 態度(立ち方など態度・姿勢・しぐさなど)
  3. 話し方(声の大きさやトーン、言葉の選び方など言葉使い)
  4. 話の内容

になります。

なので、これらも合わせて意識すると
さらに人間関係の構築スピードは
向上すると見られます。

4:メラビアンの法則:応用編

ここからはメラビアンの法則を、
「コピーライティング」「メール」
応用するためにはどうすればいいのか?

について、一切包み隠すことなく分かり易く
下記に説明していきたいと思います。

4-1:コピーライティングによるメラビアンの法則

まずは以下、2つの文章を比較してみてください。

1.
コピーライティングとは広告文を書くことですが一般的には小説や物語を書く力とは異なるためコピーライティングのスキルを持つ人が小説を書くことは難しいですし、反対に小説を書ける人もコピーライティングを活用するのは不可能に近いのです。

 

2.
コピーライティングとは
広告文(コピー)を書く
(ライティングする)ことです。

しかし、一般的には
小説や物語を書く力とは

異なるためコピーライティングのスキルを
持つ人が小説を書くことは難しいです。

その反対に、小説(物語)を書ける人も
コピーライティングを活用するのは
不可能に近いのです。

いかがでしたでしょうか?

1つ目の文章は繋がりすぎていて段落も
少ないために読みずらい印象があると
思います。

逆に、2つ目の文章は適度に文章が
区切られており段落があることで
読みやすい形になっています。

これはどういう意味かというと、見た目が
美しくなければ、文章が読みずらい為に
コンテンツの中身を理解できないまま
ページを閉じてしまう

ということなのです。

コンテンツの質が良い悪いも大事ですが、
文章を読みやすいか?読みにくいか?も
重要なポイントです。

つまり、通販サイトなどのビジネスに
応用した場合、売上拡大につながったり
顧客の信頼を得たりすることが可能になる
という事が言えます。

まず、コピーライティングとビジネスに
メラビアンの法則を応用するのであれば
販売しているページの文章を、

  • 1行〜4行まで書いたら段落を1つ空ける
  • 段落を変える際に読みやすいような区切り方をする

を暗記しておけば良いと言えます。

5:まとめ

今回はメラビアンの法則を活用することで、
人間関係の構築やビジネスを有利にする
具体的なステップをお伝えしました。

「外見ではなく中身が大事だよ。」

という意見もあると思いますが、
外見が良くなければ中身も悪いと
判断することが今回のデータで
証明されています。

外見が伴っていなければ
中身は評価されないのです。

「中身も重要。でも外見が先」

ということなのです。

なので、出来る範囲で
メラビアンの法則を
日常生活に取り入れてみて下さい。

 


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